話術,作為我們獵頭顧問每天都會用到的東西,也是我們應該每天抽出時間進行思考提升的部分。話術的專業性和結構性不是一朝一夕能夠練成的,總結思考自己的每一個電話才能夠不斷的進步!
今天就將我總結的話術與大家分享一下,也希望看到文章的您提出寶貴的意見。
準備工作:
根據現有信息進行職位分析。
將要介紹的公司和職位進行總結,濃縮成幾個基本點,尋找公司或者職位的吸引點
盡可能多的了解候選人的信息,明確你這次電話的重點,最好提前能夠想好問哪些問題,有目的性的獲取信息可以提高工作效率,更加體現你的專業性。
牢牢記住,不知道的信息不能隨意提供,答應對方問一下以后再告訴他。
一般話術:
--您好, 請問您是***嗎?
--我是Hardy, 我是**獵頭公司的顧問,我有一個職位想和您溝通一下,您現在方便嗎?
這里詢問候選人是否方便是很重要的,因為候選人很可能不是特別方便跟您溝通,如果你直接說下去只會讓候選人懷疑你的專業性。
--(不方便), 那我稍后再打電話給您好嗎? 您大概什么時候方便,我再打給您。
確認好時間之后一定要打過去,避免給候選人留下不守時間的印象。
--(方便), 說明來意,受企業的委托,在尋找**方面的人才,您最近有在看新的工作機會嗎?
這里主要是判斷候選人現在的狀態,是否在看新的工作機會?是在積極的看新的工作機會,觀望,還是剛剛穩定不看機會?
--(不考慮),您不問一下是哪個公司的工作機會就不考慮嗎?
不要急著掛斷電話,主要是為了讓話題繼續下去,以獲取更多信息,探討不考慮新機會的原因,尋找候選人的痛點。
問候選人不考慮工作機會的原因。比如問是因為現在發展比較順利嗎?您在這邊給您什么職位啊,主攻什么方向啊?一方面可以更多的了解現在公司的情況,另一方面,可以尋找候選人的痛點,可以成為說服候選人看工作機會的點。
這個機會不考慮沒關系,我手上還有不少**方向的機會,當然崗位層級各有差異,有些項目也不是我負責的可能細節我不是很清楚,不過你可以先發一份簡歷給我我幫你匹配合適的機會。或者你對什么企業的機會感興趣我幫你關注(這里注意,可以作為你擴展BD信息的來源),因為我就做**這個領域。
--(考慮)候選人很有可能不會主動說在考慮,但是會問你是哪個公司的職位啊。
一旦候選人提到這個問題,就需要你變被動為主動了。適當的拋出一定的料給候選人,然后迅速的轉換到了解候選人的目前情況上去。
--委托我的公司是**公司,主要尋找**方向的人才,您是做**方向的嗎?**軟件是您主要用的工具嗎?您管理多大的團隊?您現在的公司做**有多少人?您這邊還會細分科室嗎?是按照什么劃分的,項目?
問題具體,有條理更容易獲取信息。也便于在電話里篩選掉完全不合格的人,提高效率。
本篇文章是基礎話術,關于推薦一個候選人需要哪些信息,如何系統了解一個候選人的信息,使電話里面的候選人立體起來,我后面會另寫一個文章,敬請關注。
意愿度和職位互相了解完后,判斷候選人是否值得并愿意推薦。
--關于這個職位您還有什么需要了解的嗎?
如果候選人沒有任何問題需要提問, 可能表示他們對此機會并不感興趣, 甚至根本不在意,在這種情況下,你就要警惕候選人的意愿度了。
一般情況下候選人都應該會有一些問題需要弄清楚. 而且往往從候選人的提問中, 我們可以弄清候選人主要的關注點,甚至可以發現很多候選人的"內部資料"。
轉介紹話術
劃重點!要記住,每一通電話都不要忘記要轉介紹!
--您不考慮太遺憾了,我其實感覺這個崗位很適合您,您能給我介紹幾個您的朋友嗎?
--在你們公司,這個方向做的最好的人是誰啊?
--誰在您這個方向做的時間最長啊?
--我還有一個總監的職位,薪酬在**范圍,你覺得你的領導會考慮嗎?可以給我個他的聯系方式嗎?
--您肯定存了部門的聯系方式,給我截個圖唄?或者微信轉介紹給我幾個也行啊
--您幫我截圖一下您部門的通訊錄唄?
--您公司會用獵頭嗎?可以給介紹一下HR的聯系方式嗎?
--您有拿到其他的offer嗎?是獵頭給您介紹的嗎?是哪個公司呢?
轉介紹的話術有很多,要點就是要建立信任感,讓候選人感覺介紹不介紹給你都沒有多大的影響 ,這樣成功的概率就會大很多。
話術的練成不是一朝一夕的事情,和所有的技能一樣,需要成千上百次的刻意訓練。在每一次的接打電話中不斷錘煉自己的話術系統,最終做到真正的無招勝有招。